哈啰出行顺风车也被称为哈啰出行,但是软件下载后名为哈啰,由上海哈啰普惠科技有限公司运营。软件整合了哈啰共享单车、助力车、换电、顺风车、打车、租车、送货、加油、充电等出行及生活服务功能,用户可以根据自己的需求选择使用。支持线上化支付及行程备注功能,并通过动态车型调度保障高峰时段的出行需求
哈啰官网
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1、打开哈啰app,点击右下角我的
2、点击右上角设置
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1、打开哈啰app,点击右下角我的,然后点击右上方的客服
2、点击高速费用,即可查看相关介绍
1、顺风车费用及加价规则
顺风车费用由系统预估并明示,车主不得随意加价
若遇司机临时加价,建议上车前开启手机录音留存证据,并联系平台客服投诉
跨城订单可能涉及高速费,需乘客与车主协商分摊,平台无强制规定
2、如何联系人工客服
打开哈啰App,点击右下角我的→客服中心→选择问题类型→ 点击热线直接拨号,或通过转人工按钮接入在线客服
拨打哈啰出行人工客服电话,服务时间为每日8:00-23:00,避开高峰期(如中午、晚上)拨打,接通率更高
3、订单异常
若行程结束后未自动结算,可手动进入「行程记录」完成支付
如遇计费错误,保存行程截图并通过客服中心提交申诉
1、满足用户从短距离出行到长途旅行、从日常通勤到休闲出行等多种场景下的出行需求
2、行前严格准入、隐患干预,行中全面护航、实时监控,行后实时响应、高效处置安全事件
3、在顺风车、租车、两轮业务等方面判责准确率高,有效提升内部效能和客户体验
4、提供全天候服务,无论何时何地,用户有出行需求,都可以通过哈啰APP叫车或使用其他出行服务
5、有安全中心、安全专线、紧急联系人、分享行程、安全保险等五大安全保障,乘车更放心